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国内首家品牌地暖——以服务和承诺决定未来

作者:骆驼地暖/添加时间:2014-05-19/浏览:


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  现在暖气已不再是北方地区的专利,它以更加时尚和便利的面貌出现在了我们南方生活中,逐渐在各大小区变得普及。

  近日,新华网接到家住宁波某小区内崔女士的电话,称从2010年年底交房后至今无法正常入住。“第一次发现漏水是在2011年的采暖季,试压当天没什么问题,过了五六天发现鞋柜的墙皮被水泡得都掉下来了,才知道地暖漏水。” 之后,崔女士联系物业及开发商,但却没人上门来维修。就这样,直到2012年3月才又提上日程。开发商派驻的施工人员却也只是简单地将漏水接头重新更换就草草收工。崔女士并不认可这种简单的处理方式,之后数次联系开发商要求按相关规定整修,但开发商多以“不在采暖季内无法维修”为由一拖再拖。

  地暖行业发展迅速的同时也暴露出各种问题,其中服务、保修类问题占很大比例。面对良莠不齐的游击队地暖公司,正规品牌地暖越发显得专业可靠。前不久,记者来到宁波骆驼地暖门店,发现即使已经进入炎热的夏季,前来咨询的客户依然络绎不绝。业内人士表示,骆驼地暖所具备的质量过硬、健康保健等特点无疑是其受消费者追捧的最重要因素,但在市场竞争日趋激烈的今天,优质服务和品质承诺才是国内首家品牌地暖骆驼地暖取胜的关键。俗话说“七分产品,三分售后”,随着人们消费意识的不断提高,消费者们逐渐开始重视产品背后的附加价值。

  服务模式保证:“骆驼”服务

  Smile:微笑

  标准的服务形象和亲切的态度,传递重视与关怀(统一着装、专用鞋套、统一上岗证、文明用语、礼貌服务等、统一车辆标识等)。

  Speciality:专业

  只做地暖行业,94年建厂,一直做的地暖相关件制造,自己的安装队伍;咨询、测量、设计、销售、配送、施工、巡检、调试验收、回访、售后跟踪“十段全程”全方位的服务。

  Tenacity:坚韧

  全程服务,困难再多也要坚持,直至客户满意。无论怎样,将地暖事业一直做下去。

  Speed:迅速

  6小时响应,12小时内上门,24小时解决问题。

  Satisfactory:满意

  没有任何借口,就是要客户满意。

  Touching:感动

  骆驼服务就是要创客户、用户感动。

骆驼地暖

  品质承诺

  “一体化建造者”骆驼地暖相关负责人向记者表示,消费者可享受地暖终身服务。

  对于工程安装系统,以工程结束验收之日起,地暖系统保修3年(含安装材料,不包含主机),并在系统出故障的第一时间内解决售后维修;地暖管保修70年,如因质量问题造成客户的损失,公司将承担全部责任。


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