伴随着地暖在新建工业和民用建筑中的广泛使用，地暖已被作为首选的采暖方式，随着地暖用户的增加，诸多疑虑和问题也伴随而来。

　　地暖的主要形式有电地暖和水地暖。在我国百分之九十以上的建筑物采用的是水暖。由于水中含有大量的微生物，在条件适宜的情况下会产生大量的生物粘泥，生物粘泥覆盖在地暖管壁内部，造成管道变绿、变黑的情况，据骆驼地暖统计，在地暖系统中，地暖管内壁每增加1mm水垢，就会使环境温度下降6摄氏度，这不仅影响正常的使用温度，也造成能源的浪费，如长时间的不做有效的清洁处理，使地暖系统出现故障，造成管内栓塞无法使用，甚至造成需 破坏地面、拆除或更换 地暖管路系统，给地暖用户造成财产损失与生活上的不便。

　　虽然售后服务工作需要投入成本，但良好的售后服务同样会给企业带来 经济效益，同时良好的售后服务还可以避免损失、避免隐患、减少不必要的赔偿，因为地暖如果一旦出现事故，影响往往是 不可预见的。